Na JoiasTitanio.pt, queremos que fique totalmente satisfeito com a sua compra. Se por algum motivo não estiver completamente satisfeito com a sua encomenda, estamos aqui para ajudar. Consulte a nossa política de devoluções abaixo para mais informações.

1. Elegibilidade para Devoluções

Os artigos devem ser devolvidos no prazo de 14 dias após a receção. Para ser elegível para devolução, o artigo deve estar sem uso, nas mesmas condições em que o recebeu e na embalagem original.

2. Artigos Não Elegíveis para Devolução

Artigos personalizados, gravados ou feitos por encomenda não são elegíveis para devolução, exceto se chegarem com defeito ou danificados. Brincos também não são devolvíveis por motivos de higiene.

3. Como Devolver um Artigo

Para iniciar uma devolução, contacte a nossa equipa de apoio ao cliente com o número da sua encomenda e o motivo da devolução. Após aprovação, receberá instruções sobre como proceder com a devolução. Os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeito.

4. Reembolsos

Após a receção e inspeção do artigo devolvido, iremos notificá-lo sobre o estado do seu reembolso. Se aprovado, o reembolso será processado para o mesmo método de pagamento original no prazo de alguns dias úteis.

5. Trocas

Se desejar trocar um artigo por outro tamanho ou estilo, por favor contacte-nos primeiro. As trocas estão sujeitas a disponibilidade e também devem cumprir os critérios de elegibilidade para devolução.

6. Artigos Danificados ou com Defeito

Se o seu artigo chegar danificado ou com defeito, contacte-nos imediatamente com fotografias e uma descrição do problema. Iremos providenciar a substituição ou o reembolso sem custos adicionais para si.